Política de reembolso
Política de cancelamento, devolução e reembolso
Os produtos NIBBS são chocolates manipulados sob prescrição médica/farmacêutica e, por essa razão, não podem ser trocados nem devolvidos após o início do processo de manipulação.
O cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 24 horas após a confirmação do pedido, desde que o produto ainda não tenha sido encaminhado para manipulação.
Após esse prazo, ou caso o pedido já tenha entrado em processo de manipulação, não será possível cancelar, trocar ou devolver o produto.
Para solicitar o cancelamento dentro do prazo, entre em contato pelo e-mail: contato@nibbs.com.br.
Pedidos com problema
Ao receber o pedido, verifique-o imediatamente. Caso identifique qualquer erro no pedido, produto avariado no transporte ou divergência em relação ao que foi solicitado, entre em contato com a NIBBS o quanto antes pelo e-mail contato@nibbs.com.br para análise do caso.
Itens sem devolução
Por se tratarem de produtos personalizados e manipulados sob prescrição, os chocolates NIBBS:
- não podem ser devolvidos;
- não podem ser trocados;
- não podem ser cancelados após o início da manipulação;
- não se enquadram em política de arrependimento após a produção.
Reembolsos
Caso o cancelamento seja solicitado dentro do prazo de 24 horas e antes do envio do pedido para manipulação, a NIBBS informará se o reembolso foi aprovado.
Se aprovado, o valor será devolvido automaticamente no meio de pagamento original em até 10 dias úteis. O prazo de compensação pode variar conforme o banco ou operadora do cartão.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação do reembolso, entre em contato novamente pelo e-mail contato@nibbs.com.br.